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叶祝颐:吞钱安全吐钱不安全是银行在诡辩
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永泰便民网
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发表于 2012-9-10 22:01:24
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作者:叶祝颐 南京市民丁先生存款时被ATM机吞去一万元,他当即联系银行工作人员后被告之要等两个工作日才能处理。随后,丁先生换电话致电客服,假称机器多吐三千元,5分钟后客服便赶到。银行解释称,吞了客户的钱,这钱在机器里还是安全的,但机器多吐了钱,就会影响现金安全。(9月9日《扬子晚报》)
ATM机吞了客户的一万元,银行人手紧张,坚决不到现场处理问题;客户谎称ATM机多吐三千元,银行工作人员就神速抵达现场。银行不是很忙吗?为何能五分钟之内抵达现场?客户的一万元远没有银行的三千元“值钱”,银行对待自己的钱和储户的钱执行双重标准, 让广大客户情何以堪?银行把自身利益看得重于泰山,把客户的利益视若鸿毛,又如何取信于民?
面对客户质疑,银行解释称,吞了客户的钱,钱在机器里是安全的,但机器多吐了钱,就会影响现金安全。ATM机吞了钱,银行不到现场核实,如果银行事后不认账,如何保证客户资金安全?ATM机吐假钞、少吐钞,银行不认账的案例还少吗?银行不是还有句口头禅叫做“离柜概不负责” 吗?
至于银行说的“ATM机多吐钱影响现金安全”的托词根本是诡辩。从法律的角度说,客户由于银行的失误多拿了钱,其行为属于不当得利,银行一旦追要,客户负有返还义务。而银行的监控录像不是吃干饭的,银行私自划账、冻结账户,向法院起诉,银行对付多取钱客户的手段多的是。何况,许霆案的教训摆在那里,即便ATM机多吐钱,又有多少人敢把银行多吐的钞票揣进腰包?相比之下,如果ATM机吞钱、少吐钱,客户能够约束银行的手段实在是少得可怜。
其实,银行的霸王行为何止是对客户的钱与自己的钱区别对待?银行跨行取款手续费想涨就涨,想涨多少就涨多少;储户存取款,银行只对储户身份证尽形式审查义务,假身份证也可以冒领存款,而银行对贷款的审查却要把贷款人的家庭成员信息查个底朝天;下岗女工主动退还银行多给的钱,三次被赶出银行;银行无节制发行信用卡,不考察办卡人的偿还能力,诱导办卡人透支,对办卡人不提醒,然后对持卡人收取堪比“驴打滚”高利贷的利息与滞纳金;银行多给了客户的钱,不经过客户同意,私自冻结客户账户、甚至从客户的账户强行划账。银行这样的霸王条款还有很多,恕我不一一举例。虽说这些霸王条款于情于理不通,但是,由于银行处于强势到位,没人给银行立规矩、定罚则,在现实生活中,消费者往往只能违心接受银行的霸王条款。
面对银行对客户与自己的钱选择性作为的服务姿态,一方面,银行要检视内部规则的合理性与合法性,主动增强服务意识,放下傲慢身段,尊重客户的感受与权利,修补残缺的银行信誉、形象。另一方面,央行与银监会要矫正银行霸王行为,修补银行的管理漏洞,明确处罚规则,问责违规操作的工作人员,灭灭银行的坏脾气,不能放手让客户赤手空拳与霸道的银行博弈,任由银行自说自话,继续傲慢下去。如果银行的霸王条款与霸王行为触犯了法律与客户的权利底线,相关部门还要对相关责任人启动法律程序,用法律制度的力量保护客户权利,守住银行的职业底线。
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银行
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发表于 2013-5-10 01:53:04
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呵呵,支持一下哈
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桃之夭夭209
桃之夭夭209
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115
发表于 2013-5-10 01:53:04
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声明一下:本人看贴和回贴的规则,好贴必看,精华贴必回。
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就别怕伤透
就别怕伤透
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81
发表于 2013-5-10 01:53:04
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21世纪,什么最重要——我!
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黄彦青
黄彦青
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发表于 2013-5-10 01:53:04
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呵呵 大家好奇嘛 来观看下~~~~
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wen的海洋
wen的海洋
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发表于 2013-5-14 00:47:36
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初来乍到,请多多关照。。。
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刘万冬
刘万冬
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47
发表于 2013-5-14 00:47:36
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既然来了,就留个脚印
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會疼你dēう
會疼你dēう
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发表于 2013-5-14 00:47:36
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看或者不看,贴子就在这里,不急不忙
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许俊
许俊
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发表于 2013-5-14 00:47:36
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孜孜不倦, 吾等楷模 …………
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快乐家族
快乐家族
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发表于 2013-5-14 00:47:36
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哈哈,这么多的人都回了,我敢不回吗?赶快回一个,很好的,我喜欢
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左曜秋
左曜秋
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发表于 2013-6-8 01:00:18
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你加油吧
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张十
张十
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73
发表于 2013-6-8 01:00:18
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原来是这样
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shishi1674
shishi1674
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103
发表于 2013-6-8 01:00:18
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初来乍到,请多多关照。。。
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市丸银
市丸银
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发表于 2013-7-15 01:01:16
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支持你一下下。。
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丶消聲匿迹
丶消聲匿迹
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发表于 2013-7-15 01:01:16
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想都不想,就支持一下
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00gg
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91
发表于 2013-7-15 01:01:16
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这贴?不回都不行啊
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1367085458
1367085458
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56
发表于 2013-7-15 01:01:16
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偶啥时才能熬出头啊.
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linguanhai1106
linguanhai1106
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54
发表于 2013-7-19 00:49:13
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鉴定完毕.!
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举足轻重
举足轻重
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发表于 2013-7-19 00:49:13
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原来这样也可以
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黄金莺
黄金莺
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发表于 2013-7-19 00:49:13
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很好!很强大!
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醉雨丝
醉雨丝
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发表于 2013-7-19 00:49:13
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不要等到人人都说你丑时才发现自己真的丑。
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hxhx167
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发表于 2013-7-19 00:49:13
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偶真幸运哦...
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焦头烂额
焦头烂额
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发表于 2013-11-22 00:31:57
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拿分走人呵呵,楼下继续!
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1688
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发表于 2013-11-22 00:31:57
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加油啊!!!!顶哦!!!!!
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1688
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发表于 2013-11-22 00:31:57
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随事迁
随事迁
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发表于 2013-11-22 00:31:57
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好贴子不多啊
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