本帖最后由 凌云 于 2012-11-16 19:28 编辑
新房装修，业主经多次比较精心挑选了一款较为知名的地板砖。可就在地板砖铺装完毕后，眼前的场景却让业主惊呆了。70块地板砖竟有67块走了样，发现地板砖与样品有出入业主便与销售商协商解决，可时隔两月，销售商一直以忙为借口推诿。装修遭遇这种事真让人揪心。 新房装修，业主经多次比较精心挑选了一款较为知名的地板砖。可就在地板砖铺装完毕后，眼前的场景却让业主惊呆了。70块地板砖竟有67块走了样，发现地板砖与样品有出入业主便与销售商协商解决，可时隔两月，销售商一直以忙为借口推诿。装修遭遇这种事真让人揪心。
买瓷砖遭遇货不对板 购买材料须索要样品
样品已经看过，又是知名品牌，送来的包装箱上的型号也是和当时看的一模一样，应该不会有什么差池。可没想到，就在新房装修完毕后，清理完所有的垃圾，王先生突然发现家里铺装好的70块地板砖，仅有三块和原来的样品一样，其他的均出现8CM左右宽的漏色现象。原本是粉底加白色和玉色花纹的表面，在每块砖的相同部位的8CM左右宽的范围内，几乎看不到一点白色的痕迹，致使铺了地板砖的客厅、餐厅（餐厅装修效果图）和过道的地面都出现了粉色色带。
发现问题后，王先生找来了经销商，对方虽然承认地板砖有问题，但需等质检部门鉴定之后，方能提出处理意见，并表示如果确是瓷砖的质量原因，他们将负全责。但此后，经销商一再以厂方还没派技术员前来为由拖延处理时间，并表示，建材有一点颜色等方面的出入是小问题，此类现象基本上是行业的潜规则。时隔3月，此事至今也未得以解决。
记者调查货不对板家装市场时有发生
据记者调查，关于家庭装修建材走样的事，在合肥市场上也屡见不鲜。走访中，大多数消费者对此现象表示不能接受，但也有部分消费者表示只要不是建材质量有问题，一般的小问题也能勉强接受。
政务新区的李小姐告诉记者，她家去年装修木地板也曾出现过色差的现象，后经协商，销售商给予了更换。光明世家的刘先生则表示，家里新房装修时厨房（厨房装修效果图）的柜面装好后发现原本定的是黄色的，但由于工作等原因安装时没能亲临现场，结果柜面给安成了红色，后来越看越别扭，女友也很生气。为此，女友找了经销商不下于6次，此事拖了将近3个月才得以解决，说起装修，刘先生至今还心有余悸。提到家庭装修，建材货不对板，世纪阳光小区的周阿姨则表示，前年他们家搞装修， 当时在建材市场地板砖定的是米色的，但铺装之后发现颜色有点发黄，经仔细对比，那批地板砖的确是原先下单的那个型号，后来销售人员解释说，同一批货可能在颜色上有微小的差别，只要质量没问题不影响使用，问题都不大。后来想想也是，世上都没有同样的树叶哪有同样的地板砖，为了不耽误工程的进度也就没有再追究下去。现在家里的地板砖总体来说还可以，基本上没有什么大的质量等问题。
行业说法购买建材业主应索要样品
针对此案，合肥市家装委分析，双方发生纠纷的原因可能存在以下几个方面：一是选定瓷砖时商家未提供、业主也未索要样品，为以后的纠纷埋下了种子；二是商家送货时业主未按程序认真验货，这里面一种可能是商家经办人员发错了货，另一种可能是在质地、花色、价格上属于本来就有差别的两种产品；三是王先生家装修可能找的是“马路游击队”，如果是正规公司施工在铺贴时即可发现问题及时更换。
最后，建议：第一，还是希望双方本着解决问题的意愿协商，如真的发错了或不属于原选购的产品，就要适当补偿曹先生一些损失；第二，如果协商不成，商家又承诺过请质检部门检验，那商家就要主动提供同批产品的样品和检验报告，请国家认可具备资质的权威质检机构作检测，按照检测结果处理。
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